Domande frequenti sul Palazzo Reale Madrid
Il Biglietto d'ingresso al Palazo Reale di Madrid?
Sì, tutti i nostri prodotti includono il biglietto d’ingresso al monumento (eccetto l'acquisto della sola audioguida).
I Biglietti per il Palacio Real Madrid sono inclusi se prenoto una VISITA GUIDATA?
Se si effettua una richiesta di prenotazione che include una visita guidata al Palazzo Reale, non si riceveranno i biglietti via e-mail. Una volta confermata la prenotazione, dovrete recarvi al punto d'incontro indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione il giorno e l'ora della visita guidata (15 minuti prima dell'inizio della visita). Lì riceverete i biglietti dal nostro personale e potrete iniziare la visita con la vostra guida.
I Biglietti per il Palazzo di Madrid sono inclusi se prenoto una GUIDA AUDIO?
Se prenoti un’audioguida, dovrai seguire le istruzioni riportate nell'email di conferma per scaricarla o ritirarla.
Di quale documentazione ho bisogno per accedere nell Palazzo Reale Madrid?
È obbligatorio portare con sé il documento d'identità (DNI) o il passaporto originale in formato fisico.
Posso portare i biglietti per il Palazzo e le Gallerie Reali Madrid in formato digitale?
Sì, senza problemi. Possono essere presentati in qualsiasi formato digitale purché il codice QR sia leggibile.
I bambini hanno bisogno di biglietti per entrare nel Palacio Real Madrid?
Per entrare nel Palazzo Reale di Madrid è necessario un biglietto per tutti, indipendentemente dall'età. Senza biglietto non è possibile accedere al monumento.
Posso cambiare o cancellare i miei biglietti per il Palazzo Reale di Madrid?
Una volta effettuata la richiesta di prenotazione, come indicato sul sito web e accettato esplicitamente durante il processo di acquisto, inclusa l'ultima fase in cui si accetta la politica di recesso, non sarà possibile modificare, annullare o ottenere un rimborso. Non sono previste eccezioni per alcun motivo (COVID, malattia, motivi di lavoro, cancellazione del viaggio, ecc.), come definito del monumenti: “Una volta acquistati, i biglietti non potranno essere rimborsati o modificati, e l'acquisto sarà definitivo.” Una volta effettuato l'acquisto, NON SARÀ POSSIBILE OTTENERE UN RIMBORSO, salvo nei seguenti casi:
- Se un servizio acquistato non può essere fornito a causa della chiusura del monumento, avrai diritto al rimborso completo, che verrà effettuato automaticamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Posso usufruire del diritto di recesso?
No, come stabilito dalla Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Protezione dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvata dal Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre. L'articolo 103 specifica le eccezioni al diritto di recesso:
1) La fornitura di servizi relativi ad attività di svago, quando i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifico.
1) La fornitura di servizi relativi ad attività di svago, quando i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifico.
Posso mangiare all'interno della Palazzo Reale?
No, non è permesso mangiare all’interno. Esistono alcune aree all'interno del complesso dove è possibile mangiare, riposarsi o andare in bagno.
C'è un servizio di deposito bagagli al Palazzo Reale Madrid?
No, non è disponibile un servizio di deposito bagagli nel Palazzo Reale di Madrid.
La visita al Palazzo Reale di Madrid viene annullata in caso di pioggia?
No, la visita si svolge con qualsiasi condizione meteorologica.
Cosa succede se il Palazzo Reale o le Gallerie Reali di Madrid sono chiusi al pubblico?
In rari casi il monumento potrebbe chiudere con poco preavviso. In tal caso, possiamo offrirti un’altra data oppure rimborsarti il 100% del costo. Tuttavia, tali chiusure sono molto rare.